FAQ – Häufige Fragen
Allgemeines
Was ist Führende Modehaus?
Führende Modehaus ist ein Schweizer Modehändler mit einer langen Tradition. Wir bieten eine sorgfältige Auswahl an Bekleidung und Accessoires für Damen und Herren.
Wo finde ich Informationen zu den aktuellen Kollektionen?
Alle aktuellen Kollektionen finden Sie in unserem Online-Shop. Stöbern Sie durch unsere Kategorien und entdecken Sie die neuesten Trends.
Online-Bestellung
Wie bestelle ich online?
Wählen Sie Ihre Artikel aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Bestellprozess. Sie können sich als Gast oder mit einem Kundenkonto anmelden.
Kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Ja, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Dort finden Sie alle Informationen zum Verfolgen Ihrer Sendung.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Lieferung
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten verschiedene Versandmethoden an. Die genauen Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandart und Zielort. Nähere Informationen finden Sie während des Bestellprozesses.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Paketdienstleister hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigung mit Informationen zur Abholung oder einer neuen Zustellung.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sie können Artikel innerhalb einer bestimmten Frist zurücksenden. Bitte verwenden Sie das Rücksendeformular, das Ihrer Lieferung beiliegt.
Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Die Regelungen zu den Rückgabekosten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. Bitte beachten Sie die dortigen Informationen.
Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung erfolgt?
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Die genaue Dauer hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal und Rechnung. Eine vollständige Liste finden Sie während des Bestellvorgangs.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden durch moderne Verschlüsselungstechnologien geschützt, um Ihre Daten zu sichern.
Kundenkonto
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Während der Bestellung können Sie ein Konto erstellen oder direkt auf unserer Website im Bereich „Mein Konto“ registrieren.
Was kann ich mit meinem Kundenkonto tun?
Sie können Ihre persönlichen Daten verwalten, Bestellungen verfolgen und Ihre Bestellhistorie einsehen.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu setzen.
Produktpflege
Wie pflege ich meine Kleidung richtig?
Jedes Artikel-Label enthält Pflegehinweise. Bitte beachten Sie diese, um die Lebensdauer Ihrer Kleidung zu verlängern.
Kann ich meine Kleidung bei Führende Modehaus reinigen lassen?
Derzeit bieten wir keinen Reinigungsservice an. Wir empfehlen, eine professionelle Reinigung gemäß den Pflegehinweisen aufzusuchen.
Sonstiges
Bietet Führende Modehaus Geschenkgutscheine an?
Ja, Geschenkgutscheine sind in unserem Online-Shop erhältlich. Sie können für beliebige Artikel eingelöst werden.
Wie erfahre ich mehr über Nachhaltigkeit bei Führende Modehaus?
Informationen zu unseren Nachhaltigkeitsinitiativen finden Sie in unserem Nachhaltigkeitsbereich auf der Website.
Wo finde ich Informationen zu Karrieremöglichkeiten?
Aktuelle Stellenangebote und Bewerbungsinformationen sind im Karrierebereich unserer Website aufgeführt.
Haben Sie weitere Fragen?
Zusätzliche Informationen und Antworten auf weitere Fragen finden Sie auf unserer Website. Für persönliche Unterstützung nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.